Rückgabe & Widerruf

Bei uns gekaufte Waren können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Wie gehen Sie bei einer Rücksendung vor?

  1. Verpacken Sie die Ware sorgfältig am besten in der Originalverpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
  2. Legen Sie bitte dem Paket Folgendes bei:
    • Bestellnummer oder Rechnungsnummer
    • Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung
  3. Senden Sie die Ware an unsere Adresse oder an eine Zásilkovna-Abgabestelle (siehe unten).
Zásilkovna-Abgabestelle:
Dvěděti.cz, Frýdlantská 150, Frýdek-Místek

Bitte senden Sie die Ware nicht per Nachnahme – Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

Wann erhalten Sie Ihr Geld zurück?

Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben, oder nach Vereinbarung per Überweisung.

Wichtige Informationen

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
  • Die Ware darf in einem Umfang geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Der Käufer haftet nur für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
  • Die Rückgabe gilt nicht für:
    • individuell angefertigte Waren,
    • leicht verderbliche Waren,
    • versiegelte Hygieneartikel nach dem Öffnen,
    • Audio-/Videoaufnahmen und Software mit beschädigter Verpackung.
  • Wurde der Bestellung ein Geschenk beigefügt, muss dieses bei der Rückgabe ebenfalls zurückgesendet werden.